Exmandataria Jacinda Ardern: la duda también es fortaleza al liderar

Dudar de ti, mostrar sensibilidad o reconocer que no tienes todas las respuestas no son sinónimo de debilidad, para Jacinda Ardern pueden ser fortalezas para liderar.

Para la exprimera ministra de Nueva Zelanda, “quienes no se ven a sí mismos en la toma de decisiones son a quienes más necesitamos: las personas sensibles, las que dudan, las empáticas y las valientes”.

De acuerdo con Jacinda Ardern, la duda, lejos de impedir el liderazgo, puede llevar a escuchar, prepararse, buscar a personas expertas y construir consensos antes de tomar decisiones.

Ella misma reconoce haber dudado de sí misma mientras gobernaba Nueva Zelanda.

Ardern impartió una conferencia en campus Santa Fe, en el marco del 50 aniversario del Tecnológico de Monterrey en la Ciudad de México.

Dudar también puede ser una fortaleza

Para Jacinda Ardern dudar puede ser una fortaleza al liderar:

“Hablo de cómo se siente liderar, de dirigir un país cuando dudas de ti y hablo del síndrome del impostor porque lo he tenido desde que tengo memoria”.

Para la ex primera ministra, el síndrome del impostor puede explicarse como una brecha de confianza: alcanzar algo y pensar que fue coincidencia, temer no poder repetirlo o recibir una oportunidad y creer que no tienes lo necesario para asumirla.

Pero también cree que esas dudas pueden cambiar la manera en que una persona enfrenta una responsabilidad.

“Si dudar de ti te lleva a prepararte, escuchar a otras personas, buscar la opinión de expertos, mientras elaboras un plan y construyes consenso en torno a una solución, ¿cómo podría eso ser una debilidad?

“De hecho, mientras no te impida asumir un desafío o un rol, el síndrome del impostor podría ser una fortaleza”.

¿Ser sensible te hace menos capaz de liderar?

Ardern abordó otra característica que durante años consideró poco compatible con el liderazgo: ser sensible.

“Quizá no sea la duda, sino la sensibilidad lo que te frena, un rasgo que te han enseñado a ocultar, especialmente en el liderazgo por temor a que te vean como alguien débil”.

Antes de entrar a la política, la ex mandataría consideraba que su sensibilidad era uno de los rasgos que podían hacerla poco apta para liderar.

“Siento las cosas profundamente y, aunque no soy tan mala reprimiendo la ira descontrolada (una habilidad útil en la política), no puedo decir lo mismo de una tristeza abrumadora”.

Esa sensibilidad fue puesta a prueba el 15 de marzo de 2019, cuando 51 integrantes de la comunidad musulmana fueron asesinados en un ataque terrorista en Christchurch, Nueva Zelanda.

“Aprendí que la empatía es malinterpretada. No era falta de resiliencia, sino una señal de una determinación inagotable”.- Jacinda Ardern.

Ante esa tragedia, la entonces primera ministra llegó a preguntarse si mostrar públicamente su dolor podía provocar que otras personas dudaran de su capacidad para gobernar.

Sin embargo, la experiencia terminó por cambiar su manera de entender la empatía y el lugar que esta podía tener en el liderazgo.

“Aprendí que la empatía es malinterpretada. No era falta de resiliencia, sino una señal de una determinación inagotable”.

Para la exmandataria, la empatía tampoco debe entenderse como un rasgo pasivo. “La empatía no es nada sin acción”.

Tras el ataque, su gobierno prohibió las armas semiautomáticas de estilo militar, impulsó un programa para retirarlas y destruirlas, y logró aprobar la legislación en 10 días.

Reconocer que no se sabe todo

Después de hablar de sus propias dudas, Ardern planteó que reconocer que no sabía todo también podía ser parte de la toma de decisiones.

“Creo que los líderes tienen miedo de decir ‘no lo sé’, porque piensan que para demostrar confianza necesitan tener un conocimiento absoluto”.

Opinó que las personas no esperan que un líder lo sepa todo, sino que tenga la disposición de aprender constantemente y cambiar de opinión cuando recibe nueva información.

“Está bien decir ‘no lo sé’. Lo que no está bien es decir ‘no tengo un plan’”.

La exmandataria encontró esa disposición a preguntar y seguir aprendiendo en la excanciller alemana Angela Merkel.

Recordó que tenía 37 años cuando llegó al cargo y, además de ser una mujer joven en la política, provenía de un país pequeño. Por ello, contó que era fácil pensar que su opinión o la de Nueva Zelanda no importaban demasiado.

“Cuando conocí a Angela Merkel fue la primera líder que me hizo una pregunta”.

Esa experiencia le permitió identificar algo en los líderes de quienes quería aprender: “nunca perdieron la curiosidad; nunca dejaron de querer aprender y comprender cada rincón del mundo que los rodeaba, y ese es un valor que realmente considero importante en el liderazgo”.

Humanismo en la era digital

Para la exprimer ministra de Nueva Zelanda, la sensibilidad, la empatía y la duda son rasgos que cobran especial importancia en un momento marcado por la desconfianza, los agravios y los desafíos de la era digital.

“Necesitamos su sensibilidad porque también es su bondad y su empatía. Necesitamos el poder de sus dudas porque esa curiosidad y humildad son la guía hacia soluciones que ninguna persona ni inteligencia artificial puede encontrar por sí sola”.

De acuerdo con la exmandataria, en esta época digital hay algo que la tecnología no debería desplazar del liderazgo: la humanidad.

“Y quizá, sobre todo, en una era digital necesitamos su humanidad y su decencia. Necesitamos un tipo diferente de poder y liderazgo”.

“Necesitamos el poder de la duda porque esa curiosidad y humildad es la guía hacia soluciones que ninguna persona, ni la IA puede encontrar por sí sola”.- Jacinda Ardern.

También hablo de nunca dejar ser uno mismo, además de humanos al liderar. Contó que durante su labor al frente de Nueva Zelanda se aseguró que mostrar que ella seguía siendo una mujer con responsabilidades personales y que para lograr salir adelante nunca estuvo sola.

Fue la segunda mujer en el mundo en tener un bebé mientras encabezaba un gobierno y su esposo asumía el cuidado principal de su hija. 

“Sentía una responsabilidad de asegurarme de que supieran que yo no era la Mujer Maravilla”.  “Así que intenté mostrar lo que significa ser humana”.

También habló de reconocer de qué se es capaz, Afirmó que muchas veces las personas no saben de que son capaces hasta que enfrentan un desafío.

"No sabes de lo que eres capaz hasta que lo haces. No te conviertas en tu propia barrera. Confía en las personas que ven algo en ti y que quizás tú todavía no ves".

Jacinda Ardern en el Tec de Monterrey

La conferencia magistral de Jacinda Ardern se realizó en la Arena Borregos de campus Santa Fe como parte de la celebración por los 50 años de la presencia del Tec de Monterrey en la Ciudad de México.

De acuerdo con Paulina Campos Villaseñor, vicerrectora de los campus de la Ciudad de México, el aniversario del Tec es una oportunidad para reflexionar sobre el liderazgo necesario para enfrentar los cambios, unir a las personas y construir un mejor futuro.

“Es un momento para celebrar lo que hemos construido, pero también para mirar hacia adelante con esperanza e imaginar lo que sigue

"También es una oportunidad para pensar en el liderazgo, el tipo de liderazgo que necesitamos para enfrentar el cambio, unir a las personas y construir un mejor futuro”.

Jacinda Ardern destacó a nivel internacional por ser la jefa de gobierno más joven de un país y por impulsar un modelo de liderazgo basado en la empatía, la firmeza y la cercanía a los ciudadanos.

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