Primeros auxilios emocionales: 3 pasos para ayudar a un amigo

¿Qué hacer si te das cuenta de que un amigo o amiga no está bien y menciona sobre hacerse daño en su persona? ¿Qué haces si te dice que se va a matar?

Así como cualquier persona puede aprender reanimación cardiopulmonar (RCP) para saber cómo reaccionar ante una emergencia física, también existen herramientas para actuar cuando alguien cercano atraviesa una crisis emocional.

Una de ellas es el método QPR (Preguntar, Persuadir y Referir por el significado de sus siglas en inglés), enfocado en la prevención del suicidio que propone esos tres pasos. Este entrenamiento fue diseñado por el doctor Paul Quinnet, del Instituto QPR. 

“QPR es un método enfocado en la prevención del suicidio que cualquier persona puede utilizar, y la idea es perder el miedo a preguntar directamente sobre suicidio”, explica Grecia Tovar, gerente nacional de Bienestar Estudiantil del Tecnológico de Monterrey.

En el marco del Día Mundial para la Prevención del Suicidio, que se conmemora el 10 de septiembre, conoce cómo aplicar estos tres pasos si notas que alguien está pasando por un momento difícil.

1. Preguntar: identifica las señales y abre la conversación

Un amigo o amiga puede ser una de las primeras personas en notar que algo ha cambiado, no tanto los padres o profesores. Ante esto, Tovar señala algunas señales de alerta:

• Hablar de sentirse sin esperanza o sin solución a sus problemas.
• Aislarse de familiares o amigos.
• Presentar cambios evidentes en el estado de ánimo, sueño o alimentación.
• Dejar de disfrutar actividades que antes disfrutaba.
• Expresar pensamientos sobre la muerte o el suicidio.
• Presentar bajo rendimiento académico.
• Despedirse, regalar pertenencias o poner asuntos pendientes en orden.
• Mostrar agotamiento físico o emocional.

Ante estas señales, puedes comenzar con preguntas como: “¿Cómo te sientes?”, “¿Desde cuándo te sientes así?” o “Últimamente te he notado distinto, ¿pasa algo?”.

Si existe una señal de riesgo suicida, Tovar recomienda preguntar directamente y tomar en serio la respuesta.

"El preguntar sobre suicidio no es 'darle la idea'. Es uno de los mitos más comunes que existen alrededor del fenómeno del suicidio”, explica Tovar.

“La recomendación es hacer la pregunta abiertamente, de la forma en la que te sientas cómodo, pero es importante preguntar directamente”.

La especialista reitera que preguntar sobre conductas suicidas no genera estas ideas y hacerlo de manera responsable y compasiva puede ayudar a ofrecer apoyo.

Y si piensas que alguien solamente está “buscando atención”, Tovar advierte:

“Ninguna manifestación sobre suicidio debería tomarse como una broma. Buscar atención es pedir ayuda, solo que de la forma en que la persona puede en ese momento”.

“Ninguna manifestación sobre suicidio debería tomarse como una broma. Buscar atención es pedir ayuda, solo que de la forma en que la persona puede en ese momento”.

 

2. Persuadir: escucha sin juzgar

El segundo paso es Persuadir, que significa ayudar a la persona a aceptar apoyo.

“Esto debe ser por medio de la empatía, la escucha y la validación de su sentir”, explica Tovar.

Evita expresiones como “no te sientas así” o “no es para tanto”. En cambio, puedes decir:

• “Debe ser agotador cargar solo con esto”.
• “No estás solo, estoy aquí contigo para buscar ayuda juntos”.
• “Puedes confiar en mí”.
• “Estoy aquí para ti”.

"¿Y si me pide que no se lo cuente a nadie? No recomiendo hacer esa promesa".

Cuando la vida de una persona está en riesgo es necesario involucrar a un profesional de la salud o a un adulto, si se trata de un menor de edad.

Puede que tu amigo o amiga se moleste inicialmente, pero el objetivo es ayudarlo a recibir apoyo profesional a tiempo.

3. Refiere: ayúdalo a buscar apoyo

El último paso consiste en Referir a la persona con alguien que pueda brindarle apoyo profesional.

“Puede ser una institución pública, privada, un psicólogo. Incluso si eres estudiante o menor de edad puedes referir a un adulto de tu confianza, un profesor o mentor y ellos podrían canalizar”, explica Tovar.

Si tu amigo o amiga no quiere pedir ayuda, escucha, mantente presente y busca persuadirlo para que acepte apoyo. 

Sin embargo, si consideras que su vida está en riesgo, busca ayuda de un adulto o profesional.

¿Qué hacer si existe un riesgo inmediato?

Si la persona está en riesgo en ese momento, no la dejes sola y busca ayuda.

Tovar también recomienda procurar que el entorno inmediato sea seguro y reducir el acceso a aquello que pudiera utilizar para hacerse daño mientras llega el apoyo.

Si un amigo está pasando por una situación de riesgo, Tovar recomienda recordar tres acciones: escuchar con empatía y sin juzgar, persuadirlo para buscar ayuda y referirlo con un adulto o profesional que pueda brindarle apoyo.

"No necesitas tener todas las respuestas para apoyar a un amigo. Preguntar, escuchar y ayudarlo a encontrar apoyo también es una manera de acompañarlo", finalizó Tovar.

Si eres estudiante del Tec, ¿con quién pido ayuda?

Tovar dice que puedes acudir con:

• tu mentor(a);
• un profesor(a);
• En Bienestar Estudiantil de tu campus
• o en Línea TQueremos: 800 813 9500, disponible 24/7.

También si eres estudiante o colaborador puedes solicitar información al área de Bienestar Estudiantil de tu campus para conocer fechas y horarios sobre talleres, actividades y capacitaciones sobre el método QPR.

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